LIVRAISON & RETOURS
LIVRAISON
Rose Chérie Paris expédie ses créations dans le monde entier.
Chaque chapeau est confectionné à la commande à Paris et nécessite un délai de préparation pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrés avant expédition, hors circonstances exceptionnelles et périodes de forte activité. Nous faisons toujours notre maximum afin d’expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si nécessaire et à nous contacter si vous ne l’avez pas reçu.
Toutes les commandes sont expédiées avec suivi et remises contre signature. Le client est responsable du suivi de l’acheminement de son colis une fois la commande expédiée.
Les délais de livraison dépendent du pays de destination et du transporteur sélectionné. Le délai moyen constaté est de 48 à 72 heures une fois la commande expédiée, bien que les délais puissent varier selon la destination, les procédures douanières ou les retards du transporteur.
Les commandes sont livrées à l’adresse renseignée lors de la commande. Merci de vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant validation de votre commande.
Malheureusement, les adresses de type boîte postale (PO Box) ne peuvent pas être prises en charge par nos transporteurs.
TAXES, DROITS DE DOUANE & FRAIS D’IMPORTATION
Pour les clients situés dans l’Union européenne, les prix affichés sur le site incluent la TVA applicable dans le pays du client une fois l’adresse de livraison renseignée.
Pour les clients situés hors Union européenne, la TVA française est automatiquement retirée une fois l’adresse de livraison renseignée sur le site. Les commandes expédiées hors Union européenne sont donc facturées hors taxes françaises.
Veuillez noter que des droits de douane, frais d’importation, taxes locales ou frais de dédouanement peuvent toutefois être demandés lors de l’arrivée du colis dans le pays de destination.
Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et restent entièrement à la charge du client.
Rose Chérie Paris n’a aucun contrôle sur ces frais et n’est pas en mesure d’en prévoir le montant.
Veuillez noter que les droits de douane et taxes d’importation sont perçus par les autorités douanières du pays de destination et ne correspondent pas à des frais de livraison facturés par Rose Chérie Paris.
En validant une commande sur le site, le client reconnaît et accepte être responsable du paiement de tous droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires exigés par son pays.
COLIS REFUSÉS OU NON RÉCLAMÉS
Si un colis est refusé, retourné en raison du non-paiement des taxes ou frais de douane, ou non réclamé, la commande pourra être remboursée une fois le colis effectivement retourné à Rose Chérie Paris.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Les éventuels frais de retour, frais douaniers retour ou frais transporteur engendrés par le refus ou la non-réception du colis pourront également être déduits du remboursement lorsque cela s’applique.
COLIS PERDUS
Dans le cas où un colis serait officiellement déclaré perdu par le transporteur, Rose Chérie Paris proposera soit une réexpédition de la commande, soit un remboursement intégral.
RETOURS
Les retours sont acceptés conformément à nos Conditions Générales de Vente.
Les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour demander un retour.
Toute demande de retour doit être effectuée via le formulaire de contact du site ou par email à contact@rosecherieparis.com.
Les articles retournés doivent être non portés, non utilisés, dans leur état d’origine, sans tache, dommage, déformation ou trace d’usure, et retournés avec leur emballage et accessoires d’origine.
Tout article retourné endommagé, porté ou impropre à la revente pourra être refusé.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur de la part de Rose Chérie Paris.
Les échanges ne sont pas possibles.
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande après réception et vérification du retour.