CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Rose Chérie Paris.

Le site est exploité par la SASU Rose Chérie Paris, dont le siège social est situé au 39 rue Mozart, 94400 Vitry-sur-Seine, France.

Pour toute demande, les clients peuvent contacter : contact@rosecherieparis.com

1. Produits

Rose Chérie Paris propose des chapeaux et accessoires confectionnés à la commande et imaginés à Paris.

Chaque chapeau est réalisé à la commande à Paris et peut nécessiter jusqu’à 5 jours ouvrés de fabrication avant expédition.

En raison de l’utilisation de matières naturelles et des variations d’affichage selon les écrans, de légères différences de couleur, texture, forme ou finition peuvent exister. Ces variations ne constituent pas des défauts.

2. Prix & Taxes

Tous les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise sélectionnée par le client.

Pour les clients situés dans l’Union européenne, les prix affichés incluent la TVA applicable dans le pays du client une fois l’adresse de livraison renseignée.

Pour les clients situés hors Union européenne, la TVA française est automatiquement retirée une fois l’adresse de livraison renseignée sur le site. Les commandes expédiées hors Union européenne sont donc facturées hors taxes françaises.

Les clients situés hors Union européenne peuvent toutefois être soumis à des droits de douane, taxes d’importation, frais de dédouanement ou taxes locales lors de l’arrivée du colis dans leur pays. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et restent entièrement à la charge du client.

Rose Chérie Paris n’a aucun contrôle sur ces frais et n’est pas en mesure d’en prévoir le montant.

En validant sa commande sur le site, le client reconnaît et accepte être responsable du paiement de tous droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires exigés par le pays de destination.

Le refus de paiement des taxes ou frais de douane ne constitue pas un motif valable de litige bancaire ou de contestation de paiement.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Rose Chérie Paris se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, problème de paiement ou activité anormale.

4. Expédition & Livraison

Les commandes sont expédiées dans le monde entier via des services de livraison suivis et remis contre signature.

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un numéro de suivi par email et reste responsable du suivi de l’acheminement de son colis.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon le pays de destination, les procédures douanières ou les retards du transporteur.

Rose Chérie Paris ne pourra être tenue responsable des retards liés aux autorités douanières, aux sociétés de transport ou à tout événement indépendant de sa volonté.

5. Colis refusés & non réclamés

Si un colis est refusé par le client, retourné en raison du non-paiement des taxes ou frais de douane, ou non réclamé, la commande pourra être remboursée une fois le colis effectivement retourné à Rose Chérie Paris.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Les éventuels frais de retour, frais douaniers retour ou frais transporteur engendrés par le refus ou la non-réception du colis pourront également être déduits du remboursement lorsque cela s’applique.

6. Colis perdus

Dans le cas où un colis serait officiellement déclaré perdu par le transporteur, Rose Chérie Paris proposera soit :

• une réexpédition de la commande,
• ou un remboursement intégral.

7. Retours & Remboursements

Les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour demander un retour.

Toute demande de retour doit être effectuée via le formulaire de contact du site ou par email à contact@rosecherieparis.com.

Les articles retournés doivent être :

• non portés et non utilisés,
• dans leur état d’origine,
• sans tache, déformation, dommage ou trace d’usure,
• retournés avec leur emballage et accessoires d’origine.

Tout article retourné endommagé, porté ou impropre à la revente pourra être refusé.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur de la part de Rose Chérie Paris.

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande, après réception et vérification du retour.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le site, incluant photographies, logos, textes, créations et designs, demeure la propriété exclusive de Rose Chérie Paris et ne peut être reproduit sans autorisation écrite préalable.

9. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence des juridictions françaises.