FAQ
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les chapeaux Rose Chérie Paris, les commandes et la livraison.
PRODUITS & TAILLES
Où sont fabriqués les chapeaux Rose Chérie Paris ?
Chaque chapeau Rose Chérie Paris est confectionné à Paris avec une attention particulière portée aux détails. Chaque pièce est réalisée à la commande avec le plus grand soin.
Les chapeaux sont-ils ajustables ?
Oui. La majorité des chapeaux Rose Chérie Paris est ajustable grâce à un système discret à l’intérieur, conçu pour assurer confort et maintien. Les détails d’ajustement sont précisés sur chaque fiche produit.
Quelle taille choisir ?
La plupart des modèles conviennent aux tours de tête allant de 55 à 58 (ou jusqu’à 59 selon les modèles). Certains modèles sont également disponibles jusqu’à la taille 60. Les mesures exactes sont toujours indiquées sur chaque fiche produit.
En cas de doute, pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.
COMMANDE & PAIEMENT
Quand ma commande est-elle préparée ?
Chaque chapeau est réalisé à la commande et nécessite un délai de préparation de 5 jours ouvrés maximum avant expédition, hors cas exceptionnels liés à des périodes de forte activité.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitées rapidement après validation. Une modification ou une annulation est possible uniquement si la fabrication n’a pas encore commencé. Nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements par carte bancaire, PayPal et PayPal en 4 fois sans frais sont acceptés. Toutes les transactions sont sécurisées.
LIVRAISON & EXPÉDITION
Dans quels pays livrez-vous ?
Les destinations disponibles sont proposées lors de la création de votre compte ou avant la validation de votre paiement.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de la destination et du transporteur sélectionné. La moyenne constatée est de 48 à 72 heures une fois la commande expédiée.
Des frais de douane ou taxes peuvent-ils s’appliquer ?
Selon le pays de destination, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités compétentes. Ces éventuels frais restent à la charge du client.
RETOURS
Puis-je retourner ma commande ?
Les échanges ne sont malheureusement pas possibles. Les articles retournés seront remboursés après réception et vérification. Une nouvelle commande pourra ensuite être passée.
Si vous souhaitez retourner votre commande, contactez-nous ici.
ENTRETIEN & CONSEILS
Comment entretenir mon chapeau ?
Chaque commande est accompagnée d’une carte détaillant les conseils d’entretien. Ces recommandations sont également disponibles dans la section Care & Shape.
Comment conserver mon chapeau ?
Il est conseillé de conserver votre chapeau à l’abri de la lumière directe et de l’humidité, posé à plat. Des conseils de port et d’ajustement sont disponibles dans la section How to wear your hat, ainsi que sur la carte incluse avec chaque commande.